36 colaboradores que atuam no receptivo e atendimento de turistas nos CATs do Espigão, Rodoviária, Aeroporto, Cujupe, São José de Ribamar e Raposa estão recebendo curso de atualização gratuitamente, por meio de uma ação entre o Governo do Maranhão e a Superintendência de Qualificação Profissional e os Centros de Atendimento ao Turista (CAT) da Setur.
O treinamento aconteceu das 14h às 18h, no auditório do Edifício João Goulart, e contou com palestras de profissionais da área do turismo, voltadas para o atendimento ao público, informações sobre atrativos turísticos e lugares destinados para o lazer no Delta das Américas, permitindo a descoberta, pelos visitantes, de espaços que fazem parte do Maranhão de Encantos. O Polo Delta das Américas tem grande riqueza de fauna e flora sendo também parte da Rotas das Emoções.
Segundo o técnico e facilitador da superintendência de Qualificação Profissional da Setur, Antônio Castro, os cursos de atualização para os agentes de turismo dos CATs são extremamente necessários. “O curso de atualização traz informação sobre os Polos, onde mostramos imagens, transmitindo informações complementares e atuais sobre os destinos, buscando munir os profissionais de informações importantes, para que eles possam facilitar a estadia dos visitantes no Estado”, afirma.
A guia de turismo do CAT do Aeroporto de São Luís, Letícia Rodrigues, ressaltou a importância da reciclagem do serviço de atendimento ao turista. “Com todos os cursos da atualização conseguimos aumentar as nossas informações, assim contribuindo para os turistas saibam em que como chegar, que cidade deve ficar, qual a melhor infraestrutura que ele vai receber, que tipo de passeio que vai poder fazer”, enfatiza.
Atualmente, há mais de 218 guias regionais em todo o Maranhão cadastrados no Cadastur, que realizam a recepção, translado, acompanhamento e prestam informações e assistência turística em itinerários ou roteiros locais ou intermunicipais, dentro do estado do Maranhão, para visita a atrativos turísticos.
Cursos
Ao total, são 11 cursos de atualização de cada polo, Atendimento Criativo ao Turista, Gastronomia Maranhense, Artesanato Maranhense e o curso sobre o Perfil de Turistas Internacionais e Nacionais. Os cursos totalizam 40 horas, e objetivam desenvolver nos profissionais competências de atendimento de excelência, ética, cidadania, postura profissional, qualidade em serviços, comunicação e relações humanas.
No dia 14 de dezembro, acontecerá o 8º curso com ênfase no Polo Chapada das Mesas, no dia 21 será a vez do Polo Floresta e Amazônia e Primeiros Socorros e no dia 11 de janeiro acontecerá o curso do Perfil de Turistas Internacionais e Nacionais. Vale ressaltar que essas ações contribuem para facilitar e aprimorar o atendimento ao turista, pois além de capacitar, visam o aumento dos padrões de qualidade na recepção e a melhoria das informações repassadas sobre os Polos turísticos do Maranhão.
