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O ÓRGÃO DAS MULTIDÕES

Banco do Brasil é notificado por pane no sistema na última sexta-feira

Problema afetou pagamentos digitais, uso do cartão e o acesso ao site e aplicativo.

Procon-MA notificou Banco do Brasil por falhas na prestação de serviços ao consumidor (Foto: Divulgação)

SÃO LUÍS – O Banco do Brasil terá que justificar pelas falhas na prestação de serviços durante a tarde e noite da última sexta-feira (27). Usuários denunciaram o problema e a própria instituição confirmou que os sistemas estavam fora do ar. A pane afetou pagamentos digitais, uso do cartão e o acesso ao site e aplicativo.

De acordo com a presidente do Procon, Karen Barros, a indisponibilidade dos serviços por tempo considerável pode ter causado prejuízos aos consumidores e às relações de consumo em geral, por isso o banco precisa prestar esclarecimentos sobre as providências tomadas.

“O órgão está atuando para que o BB repare eventuais prejuízos causados aos consumidores pela falha na prestação de serviços, bem como apresente as medidas tomadas para sanar os problemas”, informou.

As denúncias ao órgão podem ser realizadas via aplicativo VIVA PROCON, pelo site www.procon.ma.gov.br ou ainda presencialmente em uma unidade de atendimento, mediante agendamento prévio.

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