Um cão de estimação morreu após uma viagem de avião, entre São Paulo e Rio de Janeiro, no último dia 14 de setembro. A dona do animal, a estudante carioca Gabriela Duque Rasseli, de 24 anos, acusou a companhia aérea Latam de maus-tratos.
De acordo dom a jovem, seu cãozinho morreu horas após chegar muito debilitado da ponte aérea. Gabriela publicou, nas redes sociais, fotos do momento em que o cachorro embarcou, em plenas condições de saúde, e uma imagem de quando ele chegou, sem forças nem para se manter de pé.
A estudante informou que não havia recebido qualquer resposta da Latam, até a tarde dessa segunda-feira, 20. “A Latam não entrou em contato com a gente. Estão bloqueando meus comentários e da minha família na página deles [no Instagram]”, escreveu Gabriela no Instagram.
Após a repercussão do caso nas redes sociais, a companhia decidiu entrar em contato com estudante: “Informo que a Latam já entrou em contato. Muito obrigada a todos que mandaram mensagens de apoio e carinho! Seguimos devastados e em busca de justiça pelo Zyon e todos os demais animais que passaram por essa situação”, publicou.
Gabriela disse que ainda tentou entrar em contato com a companhia antes de expôr o caso, mas, diante da dificuldade de ser atendida, resolveu publicar nas redes sociais. “Expor a situação foi a única maneira que encontramos de tentar algum tipo de justiça. Só queremos respostas, uma investigação do que aconteceu com ele enquanto demoraram horas para me entregar o bichinho”, escreveu ela.
A Latam afirmou que entrou em contato com a cliente. Ressaltou que cão seguiu para o terminal de carga, onde deve ser retirado pelo responsável. A companhia informou que o animal foi entregue entre 15h e 15h10 para a dona, considerado um tempo normal, e negou que o cachorro tenha sido exposto ao sol.
Em nota, a Latam prometeu oferecer a assistência necessária. Confira a nota na íntegra:
“Nós da LATAM nos sensibilizamos muito com o que aconteceu e estamos em contato com a cliente Gabriela desde o desembargue do animal. A companhia reitera que a segurança é um valor inegociável, reforçando que se solidariza com a tristeza vivida pela cliente e que fará tudo que está ao seu alcance para oferecer a assistência necessária neste momento.
A empresa esclarece ainda que seguiu todos os procedimentos de aceitação e transporte do pet, que atendem rigorosamente aos regulamentos de autoridades nacionais e internacionais”.
