O erro em uma etiqueta causou um grande tumulto em um supermercado, na Avenida JK, na altura do Bairro Industrial, em Juiz de Fora-MG, no último sábado, 18. Três clientes acionaram a Polícia Militar (PM) após desentendimento com o gerente do estabelecimento, que impediu a compra de garrafas de Whisky no valor de R$ 7,24.
De acordo com os consumidores, de 26, 29 e 36 anos, o produto indicava o valor de R$ 7,24 para atacado e R$ 7,64 para varejo. No entanto, ao chegar no caixa, eles foram impedidos de concluir a compra, sob alegação que teria ocorrido um erro de digitação. O preço, na verdade, seria em torno de R$ 90.
O gerente foi chamado e, para impedir a compra, teria cancelando os dados no sistema. Por este motivo, a confusão se formou e a polícia foi acionada.
O funcionário do estabelecimento informou à PM que, diante da negativa em vender os produtos pelo valor da etiqueta, os clientes se comportaram de forma ríspida, beirando a agressão aos funcionários do supermercado.
O que diz o Procon
Para este tipo de situação, a Agência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Juiz de Fora diz, que, em regra, o fornecedor é obrigado a vender pelo preço da oferta.
“Entretanto, quando há um erro grosseiro, isto é, nos casos em que é possível verificar tanto pelo padrão de preço praticado no mercado para o mesmo item quanto pelo padrão de custo, ou seja, nos casos em que o valor da oferta não cobre o preço pago para o fabricante, há decisões judiciais que autorizam o fornecedor a não vender pelo preço divulgado por engano”.
A orientação é que o consumidor procure o Órgão para avaliar a melhor forma de abordar a questão.
Segundo o Procon, nenhum dos três clientes procuraram o Órgão nessa segunda-feira, 20.