A Serasa Experian anunciou que, a partir de fevereiro, passará a remover instantaneamente o nome do devedor após o pagamento do débito, eliminando o prazo de até nove dias que existia anteriormente. Além disso, a pontuação de crédito (score) do consumidor será atualizada na hora, uma medida que pode impulsionar o acesso ao crédito e injetar R$ 13 bilhões na economia.
Impacto no mercado e no consumo
Segundo a Serasa, esse montante equivale ao impacto econômico do Dia das Mães, uma das datas comerciais mais importantes do ano. O economista Luiz Rabi explica que essa mudança cria uma espécie de “segundo Dia das Mães” ao permitir que o consumidor recupere seu acesso ao crédito imediatamente. Já para o diretor de serviços de crédito, Giresse Contini, essa era uma demanda antiga dos consumidores, intensificada pela popularização do Pix, que ensinou aos brasileiros que as transações financeiras podem ser mais rápidas.
Disponibilidade e funcionamento
A remoção instantânea do nome do devedor será liberada de forma gradual e estará acessível para toda a base de clientes a partir de fevereiro. Inicialmente, o recurso valerá apenas para pagamentos realizados dentro do aplicativo da Serasa e via Pix, mas há planos para expandi-lo a outros métodos de pagamento no futuro.
A Serasa conta atualmente com 93 milhões de consumidores cadastrados, sendo que quase 25 milhões acessam a plataforma mensalmente. Dentro do app, ocorrem cerca de 3,7 milhões de renegociações de dívidas por mês. O cliente que renegocia sua dívida dentro da plataforma não paga nenhuma taxa para a Serasa, mas a empresa recebe uma tarifa do credor. Além disso, transações via Pix têm uma taxa de sucesso 2,5 vezes maior do que as realizadas por boleto, garantindo mais eficiência e segurança ao processo.
Expansão e novos investimentos
A Serasa tem ampliado sua atuação no setor financeiro, consolidando-se como um hub de crédito e segurança digital. Recentemente, adquiriu 9,15% de participação na Cerc, além de ter comprado a Clearsale por R$ 2 bilhões em outubro do ano passado. Nos últimos quatro anos, a empresa investiu em 15 companhias, fortalecendo sua presença no mercado de análise e gestão de crédito.
Com essa nova funcionalidade, a Serasa aposta na melhoria da experiência do consumidor, na redução de reclamações e na ampliação da segurança nas renegociações de dívidas.