As pequenas e médias empresas (PMEs), que são aquelas com receita anual de até R$ 90 milhões, conforme critério adotado pelo Governo Federal, tiveram mais um ano de forte crescimento nas vendas digitais em 2024. Um estudo divulgado pela Nuvemshop revelou que as PMEs registraram aumento nas vendas online pelo segundo ano seguido.
O levantamento apontou que essas empresas movimentaram significativamente o comércio eletrônico brasileiro no último ano, alcançando um faturamento considerável. Os resultados mostram que as PMEs alcançaram um total de vendas 41% superior ao ano anterior, com 19 milhões de pedidos realizados. O valor médio gasto por compra foi de R$ 247,60.
Entre os canais que impulsionaram esses resultados, destacaram-se as redes sociais, responsáveis por 24% das transações. O Instagram foi a principal plataforma, respondendo por quase 90% dessas vendas sociais. São Paulo foi o estado com maior volume de negócios, registrando R$ 2,3 bilhões em receitas geradas por PMEs, seguido de longe por outras regiões do país, evidenciando a relevância econômica do estado paulista.
Segundo Eduardo Esparza, VP da empresa internacional de engajamento e fidelização Loyalty Solutions, existem razões claras para o crescimento contínuo das PMEs no ambiente digital. Entre os fatores destacados estão o uso intensivo da tecnologia móvel, especialmente smartphones, o fortalecimento das vendas por redes sociais (principalmente via Instagram), e a popularização de plataformas que agregam benefícios para o consumidor, como programas de cashback, descontos especiais e outras iniciativas promocionais.
Esparza também enfatiza que estratégias eficientes de retail media, incluindo segmentação detalhada de público e investimento na experiência digital do cliente, têm sido fundamentais para o desempenho superior dessas empresas. O especialista reforçou ainda que, para obter sucesso no comércio eletrônico, é essencial aliar produtos de qualidade à estratégias voltadas diretamente para o consumidor digital, o que aumenta a taxa de conversão e fideliza o público comprador.
Os produtos que lideraram as vendas online no ano passado foram das categorias moda, acessórios pessoais, cosméticos e itens relacionados a casa e decoração. Esses setores juntos somaram a maior parte dos pedidos registrados pelas PMEs.
Outro destaque importante foi a popularização do Pix como método de pagamento, responsável por 46% das transações, seguido de perto pelo cartão de crédito, com 45%. Na visão de especialistas, essa adesão crescente aos pagamentos instantâneos e digitais reflete um novo comportamento do consumidor brasileiro, mais acostumado com a agilidade e a praticidade oferecida por essas soluções.
Por fim, Esparza acredita que essa tendência ainda vai crescer, beneficiando não apenas as PMEs, mas ampliando o impacto positivo na economia digital do país nos próximos anos.