SÃO LUÍS – A Defensoria Pública do Maranhão (DPE/MA) e a Equatorial Energia firmaram parceria para agilizar a resolução de demandas dos consumidores por meio de atendimento virtual. A iniciativa expande para todas as unidades da DPE a plataforma “Linha Direta”, já usada com sucesso pelo Núcleo de Defesa do Consumidor.
Com cerca de 97% de resolutividade nas demandas pré-processuais, a ferramenta agora permitirá conciliações e audiências online, reduzindo a necessidade de processos judiciais e promovendo mais agilidade e comodidade para os cidadãos.
O atendimento virtual ocorrerá às segundas, terças, quartas e sextas-feiras. Após o registro da demanda, a Equatorial confirmará o agendamento e enviará o link para a reunião online.
A ação fortalece o compromisso da Defensoria Pública com soluções inovadoras e o acesso eficiente à justiça para a população maranhense.