O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA) divulgou o ranking das empresas que receberam maior número de reclamações ao longo de 2025 no estado. O levantamento também apresenta quantas demandas foram atendidas e quantas permaneceram sem solução.
No topo da lista aparece a Humana Assistência Médica, com 116 reclamações registradas. Desse total, 24 foram atendidas, enquanto 92 não tiveram solução.
Na segunda posição está a Equatorial Maranhão, concessionária de energia elétrica, que contabilizou 92 reclamações, sendo 48 atendidas e 44 não atendidas.
O terceiro lugar é ocupado pela operadora Claro, que registrou 52 decisões fundamentadas, das quais 45 reclamações foram solucionadas e 7 permaneceram sem atendimento.
Em seguida aparece o Banco Bradesco, na quarta colocação, com 51 reclamações, sendo 16 atendidas e 35 não resolvidas.
Ranking das empresas mais reclamadas
Completam a lista das dez empresas com maior número de queixas registradas:
Vivo – 5º lugar, com 45 decisões
TIM – 6º lugar, com 42
Magazine Luiza – 7º lugar, com 39
Novo Mundo – 8º lugar, com 37
Nio – 9º lugar, com 34
Banco Pan – 10º lugar, com 30
Transparência nas relações de consumo
Os dados foram extraídos do sistema ProConsumidor e divulgados em cumprimento ao Artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), que determina a divulgação periódica de informações sobre empresas com maior volume de reclamações.
Segundo o Procon-MA, o objetivo é garantir mais transparência nas relações de consumo e permitir que a população acompanhe o desempenho das empresas no atendimento às demandas dos clientes.
Os consumidores que desejarem registrar reclamações ou denúncias contra estabelecimentos comerciais podem acessar o site do Procon-MA ou utilizar o aplicativo Viva Procon, disponível para dispositivos móveis.
O espaço segue aberto para eventuais manifestações das empresas citadas pelo Pocon-MA.