O Banco Central anunciou novas regras para o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, que passam a valer a partir de 1º de outubro. A ferramenta permitirá que vítimas de fraudes ou golpes contestem transações diretamente pelo aplicativo do banco, sem precisar acionar o atendimento.
Com o novo formato digital, a devolução será mais ágil, aumentando as chances de recuperação dos valores ainda na conta do fraudador. Outra mudança prevista é a possibilidade de devolver o dinheiro a partir de outras contas para as quais os recursos tenham sido transferidos, e não apenas da conta inicial da fraude.
Essa funcionalidade estará disponível de forma facultativa a partir de 23 de novembro e será obrigatória em fevereiro de 2026. Criado em 2021, o MED é exclusivo para casos de fraude ou falhas operacionais das instituições financeiras, não abrangendo erros de digitação ou disputas comerciais.